郑爽正式致歉 与装修公司和解
8月18日，郑爽发文称：我为我的鲁莽道歉。郑爽事务部官方账号在社交平台发文，向此前怒斥的装修公司道歉，表示给装修公司造成损失，为她的鲁莽道歉。
曾有消息称郑爽与装修公司和解，装修公司还帮忙宣传郑爽新剧。可能私底下达成了某种约定，以至于最终以郑爽方道歉为结果。
其实要想郑爽道歉还真的不容易，以郑爽这么冲动直率的性格，这次事件中，郑爽方面主动道歉，可见装修公司的确下了血本了。
在发文的最后，郑爽表示：“后续希望你们可以真正的去为更多人解决问题，而不光光是因为“我”家，这样才更具说服力，大家好才是真的，对此我也为我的鲁莽道歉，希望及时止损。”
郑爽与装修公司都终于想通了装修公司全款收取郑爽别墅的装修款项，却在2年时间内都未能满意交付装修结果，在事后的服务不当，拖延或许消极怠工。对郑爽方的生活和工作造成了不便，是郑爽之所以发文痛斥装修公司的原因。
而郑爽作为公众人物，发文曝光装修公司的问题显然引起的反响是非常大的，这说明问题已经到了无法沟通的地步，迫于无奈郑爽一怒发文曝光装修公司的恶行。
郑爽发文痛斥装修公司，一方面可以起到发泄自己不满情绪的作用，另一方面也在无形中给装修公司施加压力，另装修公司同意郑爽方提出的方案。
而最后显然双方达成了一致，最后以郑爽道歉为结果。不得不说，他们最后还是想通了，如果双方交恶继续曝光不良信息，恐怕对于装修公司来说，是致命的打击。因为装修公司不出名不要紧，最怕就是出恶名，那么消费者就会敬而远之了。
以后合作还要三思而行自从郑爽曝光了装修公司的不给力后，业内已经收到了一个非常明显的信息。那就是给客户提供服务的时候，绝对要把服务的质量和态度提高上去。不可有任何侥幸的心态随便敷衍客户。
如果做生意的立根之本都忘掉，早晚会遇到郑爽这样敢于曝光的客户，一旦把公司的不良行为曝光除了，恐怕会给公司造成不可估量的损失。
如果有些人还算利用这样的丑闻来炒作，提供公司的知名度，那么这样的公司最好有足够的资本和足够的业务承载能力。否则到头来是吃力不讨好的一件事。而郑爽所遇到的装修公司最后亡羊补牢的做法无疑是比较妥当的。
消费者遇到不公平应该勇于曝光其实除了郑爽会遇到这样的问题外，更多的普通人遇到更多的问题，只不过大部分人没有名气，缺少曝光渠道，投诉无门，遇到问题并没有郑爽一样，一旦曝光出来就能够轻易引起广泛关注。
当消费者遇到问题的时候还是要勇于曝光不公平，否则只会助长不正之风。最终受害的可能是更多的人。对此你有没有遇到消费陷阱呢?
